iphone 11召回计划

1、Apple已经确认，一小部分iPhone 11的显示屏可能会因显示屏模块的问题而停止对触控操作做出响应。如果您的iPhone 11出现了上述问题，请使用提供的序列号查询工具检查您的设备是否符合这项计划的条件。若符合条件，Apple或Apple授权服务提供商将免费提供检修服务。

2、请从提供的选项中选择一个来检修您的iPhone 11。在提供任何服务之前，技术人员会先检查您的iPhone，以验证您的设备是否符合这项计划的条件。如果您的iPhone 11存在任何会影响维修完成的损坏（如屏幕破裂），则需要先解决相关问题再进行维修。在某些情况下，可能需要支付额外维修的费用。

3、Apple可能会将维修区域限制为原购买国家或地区。这项全球性计划不会延长iPhone 11的标准保修保障期限。您的消费者权益法权利不受这项计划影响。如果您认为自己的iPhone 11曾受这个问题影响，且您曾为此支付了维修设备的费用，可以联系Apple咨询退款事宜。这项计划为受影响的iPhone 11设备提供保障，有效期限为自设备首次零售销售之日起2年。

除了iPhone 11显示屏模块更换计划，苹果还发布了多项免费召回维修换新计划，包括iPhone 12系列、Apple Watch、MacBook Pro、iPad Air 3、AirPods Pro等设备。其中，iPhone 12（6.1寸）维修计划适用于“无声音”问题，其他机型的维修计划请参考提供的文章。

综上所述，如果您的iPhone 11生产日期在2019年11月至2020年5月之间，且出现了无法响应触控操作的问题，您可以使用提供的序列号查询工具检查是否符合苹果发布的适用于触控问题的iPhone 11显示屏模块更换计划。如果符合条件，您可以选择前往Apple授权服务提供商或预约前往Apple Store零售店进行免费检修服务。但请注意，可能需要支付额外维修费用，如果您的iPhone 11存在其他影响维修完成的损坏。此外，该计划为受影响的iPhone 11设备提供保障，有效期限为自设备首次零售销售之日起2年。